Clique em "Entrar" ou "Cadastrar" na home do site.
Mensagem
✕Tem alguma dúvida? A gente te ajuda!
Nesta página, reunimos as perguntas mais comuns feitas pelos nossos clientes para tornar sua experiência ainda mais simples e segura. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato com o nosso time — teremos o maior prazer em ajudar.
Cadastro
Pedidos
.svg){kind=small}
Entregas
Promoções e Cupons
Trocas, Devoluções e Cancelamento
Reembolso
.svg){kind=small}
Formas de pagamento
.svg){kind=small}
Atendimento
Cadastro
Clique em "Entrar" ou "Cadastrar" na home do site.
Clique em "Entrar" ou "Cadastrar" na home do site e depois em "Esqueceu sua senha?".
Entre em sua conta no botao "Entrar" na home do site e faça login para alterar seus dados.
Clique em "Entrar" ou "Cadastrar" na home do site e depois em "Esqueceu sua senha?".
Acesse sua conta em "Entrar" na home do site, faça login e desmarque a opção "Desejo receber novidades e ofertas exclusivas".
Pedidos
Depende do seu meio de pagamento. Boletos até 3 dias úteis. Cartão de crédito e Pix não demoram mais de 1 hora normalmente.
Você receberá um e-mail a cada novo status do seu pedido. Quando for despachado, receberá o código ou link de acompanhamento.
Não existe um valor mínimo para compra na Loja Ajinomoto.
Não existe uma quantidade máxima para compra na Loja Ajinomoto.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Clique na opção de ser avisado quando o produto voltar ao estoque. Você receberá um e-mail assim que o mesmo estiver disponível.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Entregas
As entregas são realizadas via transportadoras contratadas.
Ao calcular o frete, no ato da compra, você saberá o prazo de entrega. Ao final do pedido, também terá essa informação disponível no seu e-mail.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega, antes de retornar o pedido ao estoque.
O endereço de entrega não pode ser alterado depois da realização do pedido. Ele pode ser recusado no ato da entrega para que volte ao estoque.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Promoções e Cupons
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Antes de finalizar a compra, você terá um campo de inclusão do cupom para ter o desconto disponível.
Não. Apenas 1 cupom de desconto é permitido no site.
Trocas, Devoluções e Cancelamento
Reembolso
A devolução do dinheiro em caso de cancelamento ou devolução acontece na mesma forma de pagamento realizada para a compra. Em caso de cartão de crédito, depende da operadora do seu cartão. Em caso de Pix são até 7 dias úteis.
O reembolso do dinheiro em caso de cancelamento ou devolução acontece na mesma forma de pagamento realizada para a compra. Em caso de cartão de crédito, depende da operadora do seu cartão. Em caso de Pix são até 7 dias úteis.
Entre em contato pelo link de ajuda que fica no rodapé do site e nosso SAC o ajudará.
Formas de pagamento
Atendimento
Você pode entrar em contato com a gente através do nosso telefone: 0800 703 4499, através do formulário fale conosco ou pelo e-mail loja@br.ajinomoto.com Nosso horário de atendimento é de segunda á sexta-feira das 8h as 18h (exceto feriados).